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HR服務與流程優化崗

適用專業

其他商科

適用年級

高年級

截止時間

2023-05-31

工作地區

北京/深圳

公司介紹

美團

互聯網大廠

世界500強

https://www.meituan.com/

崗位職責

參與公司各項員工服務工作的一項或多項，如：入職、背調、離職、檔案、人事證明、員工福利、社保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等。參與政策研讀與應用落地、流程和體驗優化、系統需求梳理和產品化、數據看板和指標設定、監控與持續優化等工作。
1.參與各類員工服務的運營流程優化和員工體驗優化項目，改善運營品質/效率，不斷提升員工體驗；通過分析員工在各領域、各服務歷程的咨詢和業務辦理數據，識別員工的“熱點”、“費力點”、“痛點”問題，結合員工聲音進行知識庫優化，并推動各項HR政策和產品優化；
2.參與各類員工服務的系統需求梳理和產品化、數據看板需求梳理、指標設定與運營迭代；
3.對各類員工服務開展精細化運營；
4.深入開展用戶研究，清晰繪制用戶畫像，參與用戶運營和內容運營項目，持續不懈地根據員工反饋提升服務質量，提升各類員工服務在公司內的廣譽度和美譽度；
5.（適用于員工咨詢業務）參與智能機器人的運營，撬動機器人的能力，提升員工獲取答案的便捷度和體驗，持續推動千人千面的服務。

崗位要求

1.本科及以上學歷，社會科學、心理學、人力資源、商業分析等專業優先；
2.具備較強的學習能力和創新精神，勇于發現和探索;
3.具備良好的溝通能力，工作細致、富有責任心；
4.擅長邏輯梳理和數據分析，發現事物間的內在聯系;
5.優秀的項目管理能力，洞察需求和痛點，規劃方案并推進落地。

投遞方式

https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?jobUnionId=1423727418&highlightType=campus

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