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熱線技術支持工程師實習生
  • 適用專業
    其他理工科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-06-30
  • 工作地區
    上海

    • 公司介紹

    特斯拉

    崗位職責

    負責IT服務熱線電話的接聽及服務工單的處理。
    監控服務工單狀況，推進問題及時解決，跟蹤處理進度直至閉環。
    負責公司計算機軟件及硬件的管理維護與支持，包括但不限于計算機，打印機等設備的安裝、配置、維護、故障排查的遠程支持。
    匯總支持工作中遇到的新問題，形成知識庫文檔，及時更新并發布。
    洞察業務日常工作過程中的效率提升需求，持續迭代服務流程，改善用戶體驗。
    針對各部門需求進行項目研發和解決方案設計與交付。

    崗位要求

    2024年應屆畢業生。
    暑期提供不少于3個月的全勤實習
    大學英語四級及以上。
    善于溝通及團隊協作。
    對計算機相關IT知識有濃厚興趣。
    對辦公軟件及使用場景有一定的理解。
    優秀的學習能力及吃苦耐勞精神。
    出色的溝通能力及清晰的邏輯思維。
    較高的客戶服務意識，站在用戶角度看問題。
    自我驅動力強，注重學習提升自我能力。
    抗壓能力強，樂于接受挑戰。
    良好的團隊意識，注重團隊合作。
    適應力強，穩定性好，愿意在Tesla長期發展。

    投遞方式

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